سياسة الخصوصية وحماية البيانات

آخر تحديث: سبتمبر 2026

في AURA Glow Up نحترم خصوصية زائرات وعميلات المتجر، ونسعى إلى التعامل مع البيانات الشخصية بصورة مسؤولة وشفافة.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، ولماذا نستخدمها، وكيف قد تتم مشاركتها مع مقدمي الخدمات اللازمين لتشغيل المتجر.

تخضع معالجة البيانات للقوانين واللوائح المصرية السارية ذات الصلة بحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك الإطار القانوني المنظم لحماية البيانات الشخصية في مصر.

1. ما البيانات التي قد نجمعها؟

عند إتمام طلب أو التواصل معنا، قد نجمع:

الاسم بالكامل.
رقم الهاتف.
المحافظة والمدينة.
العنوان التفصيلي.
ملاحظات التسليم التي تكتبها العميلة.
تفاصيل المنتجات والطلب وقيمته.
محتوى الرسائل التي يتم إرسالها إلينا عند التواصل مع خدمة العملاء.

2. البيانات التقنية

قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا عند زيارة الموقع، مثل:

عنوان IP.
نوع الجهاز.
نظام التشغيل.
نوع وإصدار المتصفح.
الصفحات التي تمت زيارتها.
مصدر الزيارة.
بيانات الإحالة ووسوم الحملات مثل UTM عند توفرها.

3. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية، مثل:

الحفاظ على جلسة التصفح وسلة المشتريات.
تذكر بعض تفضيلات المستخدم.
قياس أداء الموقع.
تحليل الزيارات والتفاعل.
قياس أداء الحملات الإعلانية.

وقد يتم استخدام تقنيات تتبع من مزودي خدمات مثل:

Google Analytics / Google Tag Manager.
Meta Pixel.
TikTok Pixel.

4. لماذا نستخدم البيانات؟

نستخدم البيانات للأغراض اللازمة لتشغيل المتجر، ومنها:

إنشاء الطلب.
تأكيد الطلب.
التواصل مع العميلة.
تجهيز وتسليم الشحنة.
تحصيل قيمة الطلب عند الدفع عند الاستلام.
خدمة ما بعد البيع.
التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع.
تحسين أداء المتجر وتجربة الاستخدام.
قياس أداء الحملات التسويقية والإعلانية.
اكتشاف ومنع الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي عند الحاجة.

5. مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات

قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع مقدمي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب أو تشغيل المتجر، ومنهم بحسب الخدمة المستخدمة:

EasyOrders

قد تتم معالجة بيانات الطلب والعميلة من خلال منصة EasyOrders لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات.

شركات الشحن

قد يتم تزويد شركة الشحن أو المندوب بالبيانات اللازمة لتسليم الطلب، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان وقيمة التحصيل عند الدفع عند الاستلام.

عند اختيار العميلة التواصل معنا عبر WhatsApp، تتم معالجة البيانات والمحادثات من خلال خدمة WhatsApp وفق سياساتها وشروطها.

Google

قد نستخدم Google Analytics وGoogle Tag Manager لفهم أداء الموقع وتحليل الزيارات.

TikTok

قد نستخدم TikTok Pixel لقياس أداء الحملات الإعلانية والتفاعلات مع الموقع.

نشارك البيانات بالقدر اللازم للغرض المرتبط بالخدمة، ولا نبيع البيانات الشخصية للغير كمنتج تجاري.

6. التسويق

المتجر لا يحتوي حاليًا على نموذج اشتراك بريدي مستقل، ولا يعتمد حاليًا على بوابة SMS آلية داخل المتجر.

وقد يتم التواصل عبر WhatsApp عندما تبدأ العميلة التواصل معنا أو في سياق خدمة الطلب وخدمة العملاء.

أي استخدام تسويقي مستقبلي للبيانات يجب أن يتم وفق المتطلبات القانونية وآليات الموافقة المطبقة عند استخدامه.

7. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الكشف غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي خدمة إلكترونية محمية بشكل مطلق من جميع المخاطر التقنية.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، ولتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية وحل النزاعات عند الحاجة.

9. حقوق أصحاب البيانات

بحسب القانون واللوائح السارية ونطاق انطباقها، قد تكون لصاحب البيانات حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، مثل طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو ممارسة الحقوق الأخرى التي يقررها القانون.

يمكن التواصل معنا عبر:

auraglowupeg@gmail.com

للاستفسار عن البيانات الشخصية أو أي طلب متعلق بالخصوصية.

10. خدمات ومواقع خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية.

عند استخدام هذه الخدمات، قد تنطبق سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالجهة الخارجية بالإضافة إلى هذه السياسة.

11. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند حدوث تغييرات في خدمات المتجر أو طريقة معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

12. التواصل

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو حماية البيانات: