سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: سبتمبر 2026

نحرص في AURA Glow Up على تقديم تجربة توصيل واضحة وبسيطة من لحظة تأكيد الطلب وحتى استلامه.

نطاق التوصيل

نوفر التوصيل داخل جمهورية مصر العربية فقط.

يتم تحديد رسوم الشحن وفق المحافظة أو منطقة التوصيل، وتتراوح الرسوم الحالية عادةً بين 50 و60 جنيهًا مصريًا.

الشحن المجاني

يصبح الشحن مجانيًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 1,000 جنيه مصري فأكثر، وفق شروط وتطبيق الشحن المعتمدة على المتجر وقت إتمام الطلب.

مدة التوصيل

نستهدف التوصيل خلال:

1. 24 إلى 48 ساعة للقاهرة والجيزة والإسكندرية، من وقت تأكيد الطلب.
2. 2 إلى 3 أيام عمل لباقي محافظات الجمهورية.

قد تحدث بعض التأخيرات الاستثنائية بسبب ظروف خارجة عن سيطرة AURA Glow Up، مثل الأحوال الجوية أو ظروف التشغيل أو صعوبة الوصول إلى عنوان العميل.

تأكيد الطلب

قد يتواصل فريق AURA Glow Up معكِ لتأكيد بيانات الطلب والعنوان قبل إرساله للشحن.

يجب التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان والبيانات المستخدمة في الطلب حتى نتمكن من إتمام التوصيل بصورة صحيحة.

معاينة الشحنة قبل الدفع

لأننا نستخدم الدفع عند الاستلام، تتيح AURA Glow Up للعميلة معاينة الشحنة قبل السداد، وفق آلية شركة الشحن المنفذة للطلب وتعليماتها التشغيلية.

ويُرجى التحقق من سلامة العبوة ومطابقة المنتجات للطلب قبل إتمام الدفع.

سيتم تطبيق هذه الآلية عمليًا وفق التعليمات المتفق عليها مع شركة الشحن التي تقوم بتنفيذ التوصيل.

تعذر التسليم

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عدم الرد على الاتصالات، أو عدم توافر العميلة، أو عدم وضوح العنوان، فقد يتم التواصل معها لإعادة تنسيق موعد التسليم.

كما قد يتم إلغاء الطلب وإعادته إذا تعذر التسليم بعد محاولات التواصل المناسبة.

في حالة وجود مشكلة ناتجة عن شركة الشحن نفسها، مثل تأخير تشغيلي أو خطأ في التسليم